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HABLANDO EN PLATA: CIUDADANOS DE SEGUNDA
Alberto Chicote: "La tecnología no debería de estar para apartarnos, sino para ayudarnos"
Alberto Chicote, pieza clave del especial Hablando en plata: Ciudadanos de segunda, reflexiona sobre cómo la digitalización "no debería estar íntimamente ligada a la deshumanización".
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Durante el programa especial Hablando en Plata: Ciudadanos de Segunda, que han conducido Alberto Chicote y Sonsoles Ónega, sobre la gran digitalización que se ha producido en la banca y las administraciones, junto a la falta de atención personalizada o presencial, que ha provocado que muchos mayores tengan verdaderas dificultades para realizar trámites que antes podían hacer con facilidad como sacar dinero del banco.
Chicote ha realizado una interesante reflexión: "Cuando hablamos de digitalización en la mayoría de los casos entendemos que va directamente ligado con la deshumanización y no debería ser así ya que la tecnología no está para apartarnos, o no debería, sino para ayudarnos".
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La falta de atención personalizada y la automatización de los servicios convierten irremediablemente a las personas que no saben o no pueden desenvolverse en el entorno digital en ciudadanos de segunda, provocando que se sientan excluidos de la sociedad.
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