Marc Vidal: "Las entidades bancarias, la Administración pueden hacer cosas para que esa tecnología sea más usable, fácil y complementaria a lo presencial"

Sonsoles Ónega y Alberto Chicote muestran en el programa especial Hablando en Plata: Ciudadanos de Segunda, la dificultad que tienen muchas personas mayores para realizar algunos trámites cotidianos como puede ser pedir una cita para el médico, realizar gestiones bancarias o algún papeleo en la administración pública debido a la gran digitalización que ha habido en un periodo muy corto de tiempo, provocando una gran "brecha digital" entre las generaciones más mayores, muchos de ellos acaban teniendo que acudir a sus hijos o parientes más jóvenes para poder desenvolverse a través de páginas webs o de aplicaciones móviles.

Uno de los colaboradores que han acudido al programa es el divulgador tecnológico, Marc Vidal, comenta que la tecnología no es el problema de la brecha digital, sino que es el uso que se hace de esa tecnología. Asegura que está en manos de las entidades bancarias y las administraciones el que adapten esa tecnología para que sea más usable, más fácil y sobre todo que pueda convivir con lo presencial.

La falta de atención personalizada y la automatización de los servicios convierten irremediablemente a las personas que no saben o no pueden desenvolverse en el entorno digital en ciudadanos de segunda, provocando que se sientan excluidos de la sociedad.

Chicote y Paco Ortega no dan crédito al descubrir que cobran un extra por sacar dinero en ventanilla en lugar del cajero

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